Website voor een schildersbedrijf: laat je werk het werk doen

Wie je site bezoekt

Een huiseigenaar die een schilder zoekt, heeft meestal geen haast. De kozijnen moeten over een paar maanden gedaan, of de woonkamer moet eindelijk opnieuw. Hij plant onderhoud. En voordat hij iemand belt, wil hij één ding zien: wat je hebt gemaakt.

Bij schilderwerk zie je de kwaliteit met je eigen ogen. Strakke lijnen, geen spatten op het glas, een egale muur. Je website is dus eigenlijk een etalage.

Waar je klant bang voor is

Twee angsten komen steeds terug. De eerste: slordig werk. Verf op de vloer, rommelige randen, een tuin vol afval. De tweede: een schilder die niet komt opdagen, of halverwege verdwijnt naar een andere klus. Wat je klant wil, is iemand die netjes werkt en op tijd is.

Let op dat woord "netjes". Klanten gebruiken het zelf, in reviews en in gesprekken. Gebruik het dan ook op je site.

De opbouw van je homepage

1. Het eerste scherm. Binnen- of buitenschilderwerk (of allebei), je regio en één knop.
2. Vertrouwensstrook. Je OnderhoudNL-lidmaatschap, je garantie in jaren en je reviewscore.
3. Voor-en-na-galerij. Vóór de diensten, want schilderwerk wordt beoordeeld op wat je ziet.
4. Diensten. Binnen, buiten, houtrot, behangen: wat je doet, in gewone woorden.
5. Werkwijze. Van opname tot oplevering, in drie tot vijf stappen.
6. Prijzen. Die mogen hier al, vóór de reviews. De galerij heeft het bewijs al geleverd.
7. Reviews. Liefst reviews die netheid en afspraken nakomen noemen.
8. Team. Wie staat er straks op de steiger?
9. Veelgestelde vragen en een afsluitende knop.

Vertrouwen: bewijs van netheid

Het lidmaatschap van OnderhoudNL, de brancheorganisatie voor schilders en onderhoudsbedrijven, hoort in je vertrouwensstrook als je lid bent. Link het naar je vermelding bij de organisatie.

Een garantie in jaren werkt sterker dan "wij leveren kwaliteit". Zeg precies waarop die garantie zit en hoe lang. Heb je geen garantieregeling? Zeg dan wat je wel doet als er iets misgaat. Een site zonder enige uitspraak over garantie laat de klant met een vraag zitten.

De tweede angst, een schilder die niet komt opdagen, pak je aan in je werkwijze. Laat zien hoe je de startdatum vastlegt, hoe lang een klus ongeveer duurt en wat je doet als het weer buitenwerk tegenhoudt. Wie dat vooraf weet, schrikt niet van een dag regen en belt je niet ongerust op.

Kies reviews uit die netheid noemen. Een klant die schrijft dat alles na afloop opgeruimd was, beantwoordt de angst voor slordig werk beter dan welke belofte ook. Zet er naam, plaats en datum bij.

De knop

De standaard is "Vraag een gratis offerte aan". Gebruik "gratis" alleen als de offerte echt niets kost en de klant nergens aan vastzit. Zet onder de knop één regel die geruststelt, bijvoorbeeld wanneer je langskomt voor de opname. Laat daarnaast je telefoonnummer zien voor wie liever even belt.

Houd het formulier kort. Vraag wat er geschilderd moet worden (binnen, buiten, allebei), de postcode en wanneer de klant het wil hebben. Daarna pas naam en contactgegevens. Een knop om een foto mee te sturen is handig: een foto van de kozijnen zegt soms meer dan een beschrijving.

Prijzen per m² of per onderdeel

Schilderwerk laat zich goed prijzen. Geef een prijs per m² of per onderdeel, zoals per kozijn of per deur, en zeg wat erbij zit. Denk aan voorbehandeling, grondverf, aflak en opruimen. Prijzen voor particulieren staan altijd inclusief btw. Dat vraagt de ACM.

Werk je met een wintertarief voor binnenwerk? Noem het alleen als het echt bestaat en echt lager is dan je normale tarief. Een "korting" op een prijs die je nooit rekent, is misleidend.

Beelden: scherpe voor-en-na-paren

De beste foto's voor een schilder zijn voor-en-na-paren: dezelfde gevel, dezelfde hoek, hetzelfde licht. Voeg close-ups toe van de afwerking: een strakke lijn langs het glas, een gladde deur. Bezoekers bekijken foto's die iets laten zien en slaan decoratieve plaatjes over.

Doe je monumenten of dure panden? Laat die projecten dan apart zien, met een wat rustiger toon. Een klant met een grachtenpand zoekt een ander soort vakman dan iemand met een rijtjeshuis.

Veelgemaakte fouten

• Geen galerij. Zonder foto's van je werk vraag je de klant om je blind te vertrouwen.
• Stockfoto's van verfrollers. Een roller uit een fotobank laat vooral zien dat je geen eigen foto's hebt.
• Geen uitspraak over garantie. Zwijgen over garantie lijkt op iets verbergen.
• Prijzen zonder uitleg. Een m²-prijs zonder te zeggen wat erin zit, levert vooral vragen op.

Checklist

• Staat in het eerste scherm of je binnen, buiten of allebei schildert, en waar?
• Staat de voor-en-na-galerij vóór je diensten?
• Zijn de foto's van je eigen werk, met dezelfde hoek voor en na?
• Noem je je garantie in jaren, en waarop die zit?
• Staan er prijzen per m² of per onderdeel, inclusief btw, met wat erbij hoort?
• Gaan je gekozen reviews over netheid en afspraken nakomen?
• Is het offerteformulier kort, met de contactgegevens aan het eind?

Een schilder hoeft zijn werk niet op te hemelen. Laat het zien, zet er een eerlijke prijs bij en beloof alleen wat je waarmaakt.